Formación para la posventa automotriz
Asesoría y consultoría para gerentes de servicio posventa y jefes de repuestos.
Soporte para el servicio posventa
Acompañamiento estratégico
Te acompañamos a encontrar las mejores soluciones para tus procesos de servicios y repuestos. Ponemos a tu disposición un servicio de WhatsApp para consultas.
Mejora continua
Te acompañamos en la evaluación de tus procesos de trabajo, te ayudamos a encontrar mejoras y medimos juntos los resultados de la implementación.
Desarrollo de talento
Brindamos soluciones de formación y capacitación a medida para tu personal permanente y de nuevo ingreso. Te ayudamos a definir los perfiles para tus puestos más importantes.
Tres áreas del concesionario
Almacén de repuestos9 temas
- Organización del almacén de repuestos.
- Roles y funciones del personal de almacén.
- La documentación de almacén y su relación en los procesos.
- Gestión de inventarios y administración de stock.
- Logística de suministros.
- Evaluación de indicadores (KPI) de repuestos.
- Tratamiento de reclamos y prestación de garantías de repuestos.
- Prevención de riesgos laborales en el almacén.
- Gestión de residuos y protección del medio ambiente.
Ventas6 temas
- El papel del vendedor.
- Orientación al cliente.
- Fundamentos y herramientas de la comunicación.
- Argumentación de ventas.
- Los nuevos medios de venta en línea y las redes sociales.
- Gestión de quejas.
Taller de servicio7 temas
- Organización de taller.
- Roles y funciones del personal de taller.
- La documentación de taller y su relación en los procesos.
- Evaluación de indicadores (KPI) de taller.
- Tratamiento de reclamos y prestación de garantías de servicio.
- Prevención de riesgos laborales en el taller.
- Gestión de residuos y protección del medio ambiente.
Formación para cada área del concesionario
Taller de servicio, almacén de repuestos y ventas.
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